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Wie gebe ich eine Bestellung auf?

Legen Sie Produkte in den Warenkorb, klicken Sie auf "Zur Kasse gehen", geben Sie Versand- und Zahlungsinformationen ein, bestätigen Sie. Sie erhalten innerhalb weniger Minuten eine Bestätigungs-E-Mail.

Kann ich meine Bestellung nach dem Aufgeben ändern oder stornieren?

Ja – innerhalb von 2 Stunden nach der Bestellung senden Sie eine E-Mail an hello@gd-meow.com mit der Bestellnummer. Danach ist die Bestellung für den Versand gesperrt.

Bieten Sie Geschenkverpackungen an?

Im Moment nicht, aber unsere Verpackung ist bereits geschenkwürdig: matte cremefarbene Kartons, Papierfüllung, kein Plastik.

Versand

Lieferung & Sendungsverfolgung

Wie lange dauert der Versand?

US-Bestellungen werden innerhalb von 3-5 Werktagen von unserem Überseelager versandt. Die Lieferung erfolgt in der Regel 5-8 Werktage danach. Insgesamt: ca. 8-13 Tage von Tür zu Tür.

Versenden Sie international?

Derzeit nur in die USA. Kanada & Großbritannien sind als Nächstes geplant – melden Sie sich für unseren Newsletter an, um benachrichtigt zu werden.

Ist der Versand über $35 wirklich kostenlos?

Ja, der Standardversand ist bei Bestellungen über 35 $ kostenlos. Express (3 Tage) kostet pauschal 9,95 $ unabhängig von der Bestellgröße.

Produkte

Über unsere Produkte

Sind Ihre Produkte für Kätzchen sicher?

Ja, alle Produkte werden für Katzen ab 8 Wochen getestet. Näpfe, Matten, Betten und Fellpflegeprodukte sind kätzchensicher. Spielzeug mit Kleinteilen ist ab 6 Monaten gekennzeichnet.

Was ist, wenn meine Katze ein Produkt nicht mag?

30 Tage unkomplizierte Rückgabe für alles, keine Fragen. Wir übernehmen sogar die Rücksendekosten. Siehe unsere Rückgaberichtlinien.

Wie reinige ich die Betten und Näpfe?

Betten: Maschinenwäsche kalt, Trockner niedrig. Näpfe: spülmaschinenfest oberster Korb. Matten: mit feuchtem Tuch und milder Seife abwischen.

Rücksendungen & Rückerstattungen

Geld zurückerhalten

Wie lauten Ihre Rückgaberichtlinien?

30 Tage, volle Rückerstattung, kostenlose Rücksendung. Das Produkt muss unbenutzt oder leicht gebraucht sein. Siehe vollständige Richtlinien.

Wann erhalte ich meine Rückerstattung?

Rückerstattungen werden innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt der Rücksendung bearbeitet. Es kann 3–5 Werktage dauern, bis Ihre Bank dies anzeigt.

Konto & Datenschutz

Ihre Daten & Ihr Konto

Benötige ich ein Konto, um zu bestellen?

Nein – der Gast-Checkout ist ein Klick. Ein Konto ermöglicht Ihnen die Sendungsverfolgung, das Speichern von Adressen und das Sammeln von Treuepunkten.

Wie gehen Sie mit meinen Daten um?

Wir sammeln nur das Nötigste, um Ihre Bestellung zu versenden. Wir verkaufen oder teilen Ihre E-Mail niemals. Alle Details finden Sie in unserer Datenschutzrichtlinie.

Immer noch neugierig?

Bereit, die Katzen kennenzulernen?

Stöbern Sie in Betten, Matten, Näpfen und geräuscharmen Produkten – jedes Produkt wurde zuerst von Mochi & Latte getestet.

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